在中秋“十一”黄金周即将来临之际，为推动全市景区度假区强基焕新，提升服务品质和假日接待能力。9月10日至11日，由市文旅局主办的宜昌旅游景区度假区高质量发展专题培训班在湖北三峡干部学院举办。各县市区文旅局、各A级旅游景区、度假区负责同志共90人参训。

专题授课：借鉴经验拓思路

本次培训聚焦景区度假区全面强基焕新，邀请上饶师范学院副院长李梁平、湖北大学旅游学院博士翁李胜、清华大学建筑学院文旅研究中心高级工程师王晨雨就上饶文旅高质量发展的三重逻辑、数智技术赋能景区及旅游度假区标准细则解读与顶层设计要点进行专题授课。

“上饶景区发展的价值逻辑、营销逻辑、治理逻辑非常值得我们借鉴，我们也要找到唯一性标签，打造属于自己的爆款产品。”三峡人家景区负责人说。

专题授课

案例复盘：直面问题促提升

为了提升景区节假日应对能力，培训打破传统授课模式，选择部分重点景区聚焦投诉、舆情、强基焕新典型案例进行复盘分析与交流研讨。

网络大V在网上吐槽景区怎么办？五十年一遇的洪水被我碰上了怎么办？景区的现场处置有没有问题？如果让你投资一个亿上马新项目你干不干？面对这些“灵魂拷问”，景区负责人不遮掩、不回避，通过还原处置经过、深入剖析问题、寻找解决路径，实现经验共享、问题共研、思路共通。

大家纷纷表示：这种处置过程本就是一种经验，对我们景区非常有借鉴意义。

案例分析

供需对接：精准服务解难题

针对景区度假区资金难、人才招聘难、文化挖掘不够等痛难点问题，市文旅局在培训期间同步举办了文旅供需对接会，组织平安财险、三峡农行、艾肯文化、三峡旅游职业技术学院、三峡融媒体中心等单位进行宣传推介和现场互动。

“推介完有60多人加了我微信，准备下周到枝江同心花海景区实地洽谈合作。”大智若渔文创主理人薛宸瀚对活动效果给予高度肯定。

交流研讨

下一步，市文旅局将以品牌复核为抓手，督促景区度假区由资源依赖型向创意与体验驱动型转变。一是彻底转变发展思维，全面树立用户思维；二是紧盯问题闭环整改，严守等级复核底线；三是聚焦业态创新升级，摆脱单一门票依赖；四是打破景区发展边界，融合赋能本地生活；五是抓实细节品质服务，筑牢文旅口碑根基；六是强化数智赋能升级，夯实标准化建设体系。（资源科）